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20
2023
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01
平凡窗口，亦有不凡风采
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“你好，请您拿好您的发票，去3号窗口取药。”
“同志您好，别忘记您的身份证。”
“急诊内科由此往西。”
“请不要着急，您的退票我们在处理。”
“陈先生，根据视频监控，您的钱包落在中医院收费窗口，请您前来认领。”
......
这是哪里？这是每天清晨最繁忙的中医院收费窗口的工作日常。
这是哪里？这是被长长队伍包围着，你看也看不见里面工作人员的急诊收费窗口。
如果说，医院是一台高速运转的机器，那么收费窗口，就是这机器上的一颗无可或缺的螺丝钉。当临床一线的医务人员拖着疲惫不堪的身体在和病毒斗争时，收费窗口——这个看似无足轻重的岗位，一样承担着艰巨任务。
“最难的是科室多数人阳了的时候，门诊、急诊、住院部只能由刚阳过的人每人去开一个窗口，一天工作下来，累得手都抬不来。”门诊收费处组长丁沈花说道，“面对病人家属的各种焦虑询问，需要耐心解释。一个班次下来，嗓子出不了半点声。”
第一波高峰期时，夜里急诊病人达到历史最高值，坐在操作台前的收费员彻夜不眠。“门诊、住院我们夜班一起值，互相支持！”、“人多一点，大家分担一点，挺一挺就过去了。”、“我明天上午去核酸采样小屋，下午回收费窗口。”
“我们团队克服各种困难，劲往一处使，顺利完成各项任务。”病区收费组长施卫华说道，“我为我们这个团队自豪，我坚信，在新的一年里，我们会更加团结、更加出色。”
（供稿:黄亚茹）
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