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01
2014
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08
启东市中医院举办收费人员技能竞赛
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以规范服务行为、提高收费人员业务技能、为患者提供优质快捷的服务为目的，7月30日启东市中医院组织收费窗口工作人员进行了收费业务技能竞赛，为提升收费窗口服务水平，树立良好的窗口形象做好铺垫。
医院收费窗口是医院文明服务的窗口之一，收费员是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，为了让收费员在最短的时间内为病人提供如沐春风的服务，塑造文明服务的窗口形象，7月30日启东市中医院组织收费窗口工作人员进行了收费业务技能竞赛。
此次竞赛分为理论和实践操作两个项目，理论测试包括服务规范、收费业务知识、医农保政策知识等的书面测试;实践操作分为计算机操作应用、手工点钞、识别伪钞等方面考核。
通过竞赛，促进了收费窗口工作人员岗位练兵，切实提高了服务意识和服务水平，锻炼了收费人员的实践操作能力，为今后更好的提供优质快捷的服务，为全面提升收费人员素质提供一个实践的平台。
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