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2017

启东市中医院院务公开实施方案

作者：

　　为认真贯彻执行通卫医[2010]27号文件精神，进一步规范医院院务公开工作，提高民主科学管理水平，构建健康的内部运行机制与和谐的医患关系，保障病人和社会的知情权、选择权、参与权、监督权，维护人民群众的健康权益，促进“三个文明”协调发展。结合医院实际，制定实施方案如下：

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众健康权益。通过院务公开，加强社会公众监督和职工民主监督，不断提高医院工作的透明度，切实保障人民群众的就医知情权和监督权。全面改进医疗服务，提高服务质量和服务水平，树立和维护人民群众健康卫士的良好形象，促进“三个文明”协调发展。

　　二、公开原则

　　实行“双向双栏”公开制度。“双向公开”即向社会公开、向本单位职工公开;“双栏公开”即根据公开内容，分别设立固定公开栏和动态公开栏，动态公开栏内容每二周更新一次。公开地点选择在便于公众和本单位职工查看的服务大厅、门诊区、病房区以及公众服务窗口等醒目位置。

　　三、公开内容

　　(一)、向社会和服务对象公开的主要事项

　　1、固定栏公开内容

　　(1)、服务指南：单位基本情况、科室设置、岗位职责、服务内容、服务人员情况。医疗机构开展的诊疗项目、特色专科服务内容与时间、专家姓名和专业特长以及门诊急诊时间等。

　　(2)、服务流程：医疗机构门诊、急诊和住院就诊程序，医护人员安排;病情告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序;医疗纠纷处理程序等。

　　(3)、工作规范：职业道德规范、文明服务规范和服务承诺;医德医风建设的主要规定;无红包医院的三级承诺。

　　(4)、便民措施：便民服务项目、方式以及包括军人、老人、残障人员、急危重症患者等在内的特殊人群优先措施;获取服务信息、咨询、监督举报或投诉方法以及上一级管理机构的投诉信箱和电话。医疗机构包括“一站式服务”内容，各科室位置格局和指示牌等。

　　(5)、服务收费信息：经过物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依据。医疗服务价格(包括项目编码、名称、计价单位和实际执行价格等)、常用药品和主要医用耗材价格。

　　(6)、其他：依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。

　　2、动态栏公开内容

　　(1)动态栏公示内容：门诊、住院平均医疗费用情况。

　　(2)需直接交病员的内容：住院病人费用(包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等)，每日费用清单。

　　(3)电子触摸屏让病人查询有关费用。

　　(二)向本单位职工公开的主要事项

　　1、固定栏公开内容

　　(1)重大决策事项：单位的发展、改革方案、财务预决算、年度工作计划;重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案。

　　(2)业务管理事项：业务工作开展状况、年度财务预、决算情况，人事改革和分配方案、人才发展规划、专业技术人员引进录用情况、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国(境)进修、评优、奖惩及重大科研课题的立项与经费使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会与经济效益等情况。

　　(3)职工权益事项：职工工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的情况。

　　(4)其他：依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心且可以公开的事项。

　　2、动态栏公开内容

　　(1)药品和物资购销事项：药品、大宗物资、大型设备采购以及招投标情况;药事委员会组成人员及工作开展情况。

　　(2)廉洁自律事项：领导干部廉洁自律执行情况，职工对领导干部民主测评情况，干部选拔、任用、轮岗、交流、考核情况。

　　(3)党务工作事项：党委(总支、支部)的重大决策(决议)、组织建设情况、机构设置、人员配备、任期、改选等;年度工作完成情况，重要工作情况通报;民主评议党员情况;党费交纳情况;培养入党积极分子、发展新党员、预备党员转正等情况。

　　启东市中医院